Planification stratégique 2019-2023 : vers des objectifs communs

Une grande réflexion a entouré l’élaboration de ce plan. Autant les membres de l’APSAM, ses groupes de liaison, ses partenaires, son conseil d’administration que son personnel y ont participé, de près ou de loin.

Une organisation connue, des clients satisfaits

Parmi les stratégies mises en place afin de comprendre la position actuelle de l’organisation, nous avons sondé notre clientèle pour connaitre leur opinion et leur satisfaction concernant nos services. 623 personnes provenant de municipalités ou villes de différentes tailles ont répondu à l’appel au printemps dernier. Cet exercice nous a permis de constater une augmentation de 7 % de la satisfaction générale des services de l’APSAM, celle-ci atteignant maintenant 85 %.

Des formations de qualité et bien organisées

Nous avons également réalisé un sondage auprès des organisateurs de formation. En moyenne, les 155 organisateurs différents ont évalué leur niveau de satisfaction globale à une note de 8,6/10. De plus, tous les organisateurs ayant participé à une formation multi-villes aimeraient recréer l’expérience dans le futur.

« Je suis entièrement satisfaite de la façon de procéder pour les inscriptions. Tout est très rapide et le suivi pour la confirmation est tout aussi rapide. Bref, un excellent service. »

Des défis concrets

À travers notre plan stratégique, nous désirons démontrer notre volonté d’offrir à nos membres des services de qualité, qui répondent à leurs besoins.

Voici les quatre grands axes sur lesquels nous investirons notre énergie au cours des prochaines années :

1. Un partenaire incontournable dans le développement d’une culture de prévention durable.
2. Une offre de service de qualité, accessible sur tout le territoire, répondant aux priorités du secteur.
3. Une organisation reconnue comme leader en santé et sécurité du travail.
4. Une saine gestion des ressources, axée sur les résultats.

C’est en fonction de ceux-ci que nous continuerons d’encourager et de soutenir les organismes municipaux à exercer une prise en charge durable de la prévention des lésions professionnelles.

Consultez dès maintenant notre Planification stratégique 2019-2023.

Bonne lecture!