Capsules vidéo
Dans le cadre du groupe de liaison des chauffeurs d’autobus, la décision a été prise de produire une capsule vidéo sur la prévention des agressions chez les chauffeurs. Pour ce faire, un comité a été mis sur pied afin de représenter de façon paritaire la clientèle en question. Toutes les sociétés ainsi que les syndicats et l’APSAM ont participé financièrement à ce projet.
Cette capsule vise à sensibiliser les usagers du transport en commun, mais aussi les usagers de la route (piétons, cyclistes et automobilistes) aux agressions vécues par les chauffeurs d’autobus.
En 2010, une vidéo fut produite par Nova Horizon Médias pour l’APSAM. La vidéo Comment prévenir et gérer les comportements des clients agressifs dont le sujet porte sur des consignes de sécurité aux chauffeurs des transports publics pour la prévention et la gestion des comportements agressifs des clients. Elle peut être empruntée auprès de notre centre de documentation (cote : DV-280012). Les clients de notre secteur peuvent s’en procurer un exemplaire sur DVD en faisant la demande par courriel.
Programme de prévention
Le sous-comité de prévention des agressions du groupe de liaison des chauffeurs d’autobus a élaboré un programme de prévention des agressions. En cliquant sur le lien, vous téléchargerez un fichier DOC (Microsoft Word) qu'il vous ait loisible de modifier.
Exemples d'outils
Avec la permission des sociétés de transport, voici quelques exemples d'outils pouvant être utilisés dans le cadre de la prévention des agressions chez les chauffeurs. Ces documents ne sont fournis qu'à titre d'information et ne sont pas sous notre responsabilité.
- Politique contre la violence au travail (STLaval)
- Politique afin de contrôler le harcèlement psychologique ou tout autre forme de violence en milieu de travail (RTC)
- Respect de l’intégrité physique et psychologique de la personne (STM)
- Politique : violence et harcèlement en milieu de travail (RTL)
- Procédure sur la gestion de comportements inappropriés vis-à-vis notre personnel chauffeur (RTC)
- Politique contre le harcèlement (STLaval)
- Protocole d’intervention à l’intention du personnel inspecteur et contrôleur (RTC)
- Processus de médiation : résolution de conflits (RTC)
- Gérer des situations difficiles (RTC)
- Intervention face aux comportements agressifs (STLaval)
- Processus d’intervention du PAE (situation d’urgence) (RTC)
- Campagne Courtoisie au volant (RTL)
- Partageons la route avec les autobus (dépliant) (RTL)
- Partageons la route (feuillet) (RTL)
- Cédez le passage (RTL)
- Autobus, danger (RTL)
- Bienvenue à bord! (RTC)
- Pourquoi demeurer silencieux? (RTC)
- Voyageons en paix (STM)
- Affiches développées par la Société de transport de Laval sur le thème « On fait route ensemble dans le respect » :